Задать вопрос
Задать вопрос

Добро пожаловать в поддержку

Мы всегда проверяем наши товары на комплектность и соответствию заявленным параметрам перед отправкой на Wildberries. Но все же, к сожалению, иногда могут возникнуть ситуации, которые не зависят от нас, такие как ошибки на пункте выдачи или действия недобросовестных покупателей. В связи с этим мы готовы помочь в следующих случаях:

  • Повреждена целостность упаковки

  • Прибыл не тот товар

  • Задержалась доставка

  • Товар поврежден

Написать в поддержку Обратиться через Wildberries
Дополнительная информация
  1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (картриджи, аккумуляторные источники питания, батареи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей: ножей, мешков-пылесборников, сменных фильтров, шампуней, жидкостей, щеток, насадок и т.д.
  2. Гарантия не распространяется на изделия с внешними механическими повреждениями.
  3. Гарантия не распространяется на изделия с повреждениями, вызванными:
  • неправильной эксплуатацией, небрежным обращением, неправильным подключением, несоблюдением прилагаемой инструкции;
  • применением моющих средств, не подходящих для данного изделия, а также превышением рекомендуемой дозировки моющих средств;
  • засорением бойлера, патрубков, клапана или резервуара для воды органическими, солевыми или минеральными отложениями;
  • несвоевременной чисткой фильтров, пылесборников и других частей и аксессуаров, требующих периодической чистки и замены;
  • попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов и т.д.;
  • повреждением электрических шнуров;
  • подключением в сеть с напряжением, отличным от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие, или с несоответствием параметров питающей сети Государственным стандартам Российской Федерации;
  • ремонтом изделия лицами, не имеющими соответствующей квалификации, а также нарушением условий эксплуатации изделия;
  • воздействием высоких внешних температур на нетермостойкие части изделия;
  • действиями непреодолимой силы (пожар, наводнение, молния и др.);
  • несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
  1. Под действие гарантии не попадают работы по периодическому обслуживанию в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
  2. Гарантийный ремонт не будет произведен, если ранее установка или ремонт товара осуществлялись лицами без соответствующей квалификации.
  3. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
  4. Гарантия не распространяется на изделия, используемые в промышленных и/или в коммерческих целях.
  5. Реализуемый товар не предназначен для использования лицами (включая детей) при отсутствии у них необходимого опыта или знаний.
  6. Компания не несет ответственности за поломку техники, травмы и повреждение имущества, вызванные ошибочным выбором товара или его неправильной либо самостоятельной установкой.
Написать в поддержку
Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен своей покупкой. Если товар не подошел, вы можете оформить его обмен или возврат в соответствии с правилами маркетплейса.
Условия обмена и возврата:
  • Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, в соответствии с правилами Wildberries.
  • Товар должен быть в первоначальном виде, без следов использования, с сохранением оригинальной упаковки, ярлыков и документов.
  • Обмен осуществляется на аналогичный товар, если он есть в наличии.
Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата или обмена, наша служба поддержки готова проконсультировать вас.
Написать в поддержку
Пароочиститель механический
Пароочиститель цифровой
Пароочиститель с 5 насадками
Портативный аэрограф
Сетевой краскопульт
Турбовентилятор ручной
Написать в поддержку
Вопросы и ответы
С каждым товаром в комплекте идет подробная инструкция по эксплуатации, а также советы по уходу. Для того, чтобы ознакомиться с инструкцией, перейдите на страницу соответствующего товара. Или вы можете ознакомиться в разделе инструкции.